1. Revisión del vehículo

El cliente tiene el derecho de inspeccionar el vehículo antes de la compra y puede hacerlo acompañado de un mecánico de su confianza. La compra implica que el cliente acepta el estado general del vehículo, salvo las garantías expresamente indicadas en este documento.

2. Información del vehículo

Auto Ventas Proinauto proporciona la información disponible sobre cada vehículo, incluyendo, cuando corresponda, kilometraje, estado de bolsas de aire y demás características relevantes, conforme a la información verificada al momento de la venta.

3. Seguro y GPS

El vehículo se entrega con seguro vigente y sistema GPS instalado. La vigencia, cobertura y condiciones del seguro serán las establecidas en la póliza correspondiente. Cualquier renovación o costo posterior será responsabilidad del comprador, salvo pacto escrito en contrario.

GARANTÍA DEL VEHÍCULO

El vehículo cuenta con una garantía de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega.

La garantía cubre únicamente fallas internas de motor y caja de velocidades que no sean consecuencia del desgaste normal, accidentes, negligencia, modificaciones o uso inadecuado.

La garantía perderá su validez cuando el vehículo sea reparado, desarmado o intervenido por talleres distintos a los autorizados por Auto Ventas Proinauto sin autorización previa por escrito.

• no cubre mantenimiento;
• no cubre afinaciones;
• no cubre frenos;
• no cubre suspensión;
• no cubre llantas;
• no cubre batería;
• no cubre sensores;
• no cubre accesorios;
• no cubre daños por falta de aceite o sobrecalentamiento causado por el cliente.

Vehículos vendidos

• El vehículo usado puede presentar desgaste normal por su antigüedad y kilometraje.
• Se vende en el estado en que fue inspeccionado por el comprador, salvo las garantías expresamente otorgadas.
• La garantía no cubre piezas de desgaste como frenos, baterías, llantas, plumillas, bombillas, filtros, aceites, líquidos, correas, mangueras, bujes, amortiguadores y otros componentes consumibles, salvo que se indique expresamente lo contrario.

REPUESTOS PROINAUTO

Caja mecánica y automática

La garantía vigente 30 días después de la compra.

Cubriría:

• Defectos internos de funcionamiento;
• Imposibilidad de realizar cambios correctamente;
• Fugas de aceite originadas en la caja;
• Solenoides defectuosos (si forman parte del conjunto vendido);
• Pérdida de tracción ocasionada por falla interna.

No cubriría:

• Falta de aceite;
• Instalación incorrecta;
• Programación electrónica;
• Daños por mala adaptación;
• Daños ocasionados por convertidor, computadora o módulo del vehículo.

Motores

Pérdida de compresión o potencia ocasionada por falla interna del motor.

La garantía cubre:

• block fisurado;
• consumo excesivo de aceite por falla interna;
• fallas internas de bielas;

No cubre:

• sobrecalentamiento por falta de agua;
• mezcla incorrecta;
• falta de lubricación;
• cambio de aceite tardío;
• instalación incorrecta;
• uso de aceite inadecuado;
• modificación del motor.

Suspensión

Garantía de 3 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del repuesto.

La garantía cubre

Amortiguadores

• Fuga de aceite o gas por defecto del repuesto.
• Falta de presión o pérdida de capacidad de amortiguación por defecto interno.

Muletas (brazos de suspensión)

• Búshines dañados o desprendidos por defecto del repuesto.
• Rótulas con juego excesivo.

Cremalleras hidráulicas

• Fuga de líquido hidráulico por defecto del repuesto.
• Dirección excesivamente dura ocasionada por falla interna de la cremallera.
• Juego interno anormal en la dirección.

Discos de freno

• Medidas incorrectas (diámetro, espesor o altura del sombrero) respecto al repuesto vendido.
• Defectos de fabricación que impidan su correcta instalación.

La garantía no cubre

• Mala instalación del repuesto.
• Instalación realizada sin seguir las especificaciones del fabricante.
• Golpes, accidentes o daños ocasionados después de la instalación.
• Desgaste normal por el uso.
• Daños ocasionados por otras piezas del sistema de suspensión o dirección que se encuentren en mal estado.
• Alineación o balanceo del vehículo.
• Vibraciones ocasionadas por problemas distintos al repuesto vendido.
• Ruptura, soldaduras, modificaciones o alteraciones del repuesto.
• Uso del vehículo en condiciones extremas, sobrecarga o competencias.
• Daños ocasionados por falta de mantenimiento.

Cambios y devoluciones

• El cliente es el que paga el envío de cambios o devoluciones.
• el cliente debe presentar factura;
• el repuesto debe conservar sus sellos;
• no debe haber sido alterado;
• no debe estar desarmado;
• debe devolverse limpio;
• debe enviarse completo;
• la empresa inspeccionará el repuesto antes de autorizar el cambio;
• si no presenta la falla reportada, se devuelve al cliente.

Compatibilidad

Es responsabilidad del cliente verificar que el repuesto sea compatible con el vehículo antes de su instalación.

Tiempo de respuesta

Cualquier tipo de reclamo será evaluado en un plazo de 10 días hábiles.

Forma de garantía

La empresa podrá optar por:

• reparar el repuesto;
• cambiarlo por otro equivalente;
• otorgar crédito para otra compra;
• reembolsar el dinero cuando no exista reemplazo disponible y proceda conforme a la garantía.

Costos de mano de obra

La garantía cubre únicamente el repuesto vendido. No incluye gastos de instalación, desmontaje, diagnóstico, grúas, transporte, hospedaje, lucro cesante ni cualquier otro gasto indirecto.